La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires presentó una plataforma digital, pública y gratuita que reúne información sobre el sistema educativo, orienta a las familias y facilita el acceso a herramientas para ejercer y reclamar sus derechos.
La institución miembro de la Federación Iberoamericana del Ombudsperson (FIO), puso en funcionamiento el Navegador de Derechos Educativos, una plataforma digital que busca facilitar el acceso a la información sobre el sistema educativo de la Ciudad de Buenos Aires y acompañar a las familias desde sus primeras consultas hasta la orientación para resolver sus casos.
La herramienta ofrece más de 264 respuestas en lenguaje claro, organizadas en cuatro áreas: inscripción y vacantes, educación inclusiva, reclamos e intervención y vida escolar. Los contenidos explican qué hacer, dónde recurrir, cuáles son los plazos y cómo avanzar ante situaciones que puedan afectar el ejercicio del derecho a la educación.
Entre las consultas más frecuentes se encuentran qué hacer cuando un niño o niña queda sin vacante o en lista de espera, si es obligatorio contar con el Certificado Único de Discapacidad (CUD) para recibir apoyos escolares, cómo realizar la inscripción en línea, qué hacer ante el cobro de una cuota de ingreso en una escuela privada y a quién recurrir cuando una institución educativa no responde a un reclamo.
La herramienta no reemplaza los trámites oficiales ni asigna vacantes, pero ofrece orientación para realizarlos. Su acceso es gratuito, no requiere registro y cuenta con criterios de accesibilidad y protección de la privacidad.
El Navegador de Derechos se encuentra disponible en: https://navegador.defensoria.org.ar/
