El organismo de derechos humanos de la provincia Argentina con mayor número de habitantes puso a disposición de la ciudadanía el panel del contact center donde se pueden consultar la cantidad y tipo de quejas que recibe a diario.
La Defensoría del Pueblo bonaerense puso en línea un tablero de reclamos para que los visitantes puedan conocer en tiempo real la cantidad de denuncias que ingresaron al organismo, la forma en que fueron hechas y a qué temática pertenecen las quejas.
“Se trata de un plataforma que se suma a nuestra estrategia de transparentar la gestión. Gracias a ella se podrán consultar datos de primera mano sobre cuáles son las principales preocupaciones que tienen los bonaerenses”, sostuvo el Defensor del Pueblo, Guido Lorenzino.
El tablero ofrece información sobre las denuncias recibidas en 2019, y muestra la posibilidad de verlas agrupadas según la cantidad ingresadas en la última semana, el último mes o los últimos tres meses. Además, divide los reclamos según cómo ingresaron (por delegaciones, redes sociales, llamadas, etc.).
En la misma plataforma on line se pueden observar los organismos o empresas más denunciadas, en este caso, se puede ver que en los primeros días del 2019, Absa fue la empresa más denunciada.
En base a estos números, arma un ranking sobre por qué vía y desde qué ciudad llegaron las denuncias y a qué temática pertenecen (servicios públicos, salud, asuntos viales, etc).
“Es una herramienta más para que la administración pública deje de ser un campo cerrado y se abra a las necesidades de la gente. Se trata de jerarquizar la información pública, y de la única manera que entendemos que se puede hacer es poniéndola a disposición de todos”, puntualizó Lorenzino.
