VENEZUELA: Defensor del Pueblo firmó convenio de cooperación con Sundde y Sudeaseg para salvaguardar DDHH
El Defensor del Pueblo, Tarek William Saab, firmó este viernes un convenio de cooperación con el Superintendente Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundde), Willian Contreras, y el Superintendente de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg), José Morales, con la finalidad de salvaguardar los derechos y garantías de las usuarias y usuarios ante las clínicas y empresas de seguro públicas y privadas.
El Defensor del Pueblo explicó que dicho convenio obedece a las denuncias recibidas por su despacho con relación a los servicios de salud prestados por las clínicas, así como por el comportamiento de las empresas de seguros en el país. “Se han observado alrededor de casi 15 mil denuncias con nombres y apellidos”.
Expresó Tarek William Saab que las denuncias expuestas por los peticionarios en su mayoría tienen que ver con un aumento excesivo y desproporcionado de las tarifas, los cobros de servicios no disfrutados, la negativa de atención por parte de las clínicas, la resistencia a recibir usuarios de determinadas empresas de seguros, la solicitud de clave para el ingreso en los centros de salud privados, así como las largas esperas a las que son sometidas muchas de las personas y pacientes en las clínicas para poder ser atendidos, entre otras.
Explicó que en vista de esta “serie de irregularidades” la Defensoría del Pueblo como institución nacional de Derechos Humanos decidió articular con la Sundde y la Sudeaseg para firmar un Convenio de Cooperación que va a permitir desarrollar un protocolo de actuación.
“Lo más importante aquí es que salimos con un protocolo conjunto de actuación en esta materia”, afirmó, que permitirá salvaguardar los derechos de compatriotas venezolanos y venezolanas que han sido agraviados durante años.
El Defensor del Pueblo explicó que el convenio comprende la formación y preparación del personal de las tres instituciones (DdP, Sundde y Sudeaseg) que permita un mejor trabajo articulado; la realización de inspecciones conjuntas para comprobar y exigir el cumplimiento de los derechos y obligaciones previstos en la ley de la actividad aseguradora, así como campañas de educación para dar a conocer los derechos de las y los usuarios y asegurados.
Entretanto, José Javier Morales, Superintendente de la Actividad Aseguradora, informó que se realizará una serie de inspecciones a clínicas con el fin de determinar los atropellos que se vienen haciendo contra los usuarios y usuarias.
Agregó además que se hará una revisión de las tarifas que se les vienen cobrando a los usuarios de las clínicas por servicios que no están regulados por ley y que son colocados en la factura.
Morales también precisó que se revisarán las deudas que tiene el sector de seguros con las clínicas privadas que a su juicio inciden en el incremento de las tarifas. Según el superintendente estas acciones entre los tres organismos permitirán defender los derechos de todos los y las venezolanas.
FUENTE: Defensoría del Pueblo de Venezuela
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