El presente estudio es el resultado de la sistematización y el análisis de las quejas, peticiones, denuncias o reclamaciones que presentaron ciudadanos de 20 países de Iberoamérica durante los periodos 2011-2012, 2012-2013 y 2013-2014 en las oficinas de Ombudsman y que fueron recogidas en los informes que defensores del pueblo, procuradores, raonadores, comisionados y presidentes de comisiones públicas de derechos humanos presentan cada año al Poder Legislativo o a los Parlamentos de sus naciones.
A partir de la revisión de estos documentos, hemos logrado establecer indicadores comunes en este universo y elaborar una base de datos que esperamos puede ser una herramienta importante para las instituciones dedicadas a la recepción y al examen de las quejas que implican violación de los derechos humanos. Asimismo, creemos que puede ser útil para el desarrollo de estudios comparativos en el ámbito Iberoamericano.
En total fueron 51 los informes evaluados de las ofi cinas de Ombudsman en el ámbito nacional miembros de la Federación Iberoamericana del Ombudsman (FIO). Dado que estos textos constituyen la única fuente del estudio, se utilizó como criterio fundamental para sistematización el poder contar con por lo menos dos de los informes desarrollados por las Defensorías en los periodos estudiados, que permitiera efectuar comparaciones por país y por región.
Publicaciones FIO
