BOAS PRÁTICAS. INSTRUMENTOS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL, SISTEMAS DE GESTÃO DE DENÚNCIAS, RECLAMAÇÕES, CONSULTAS E SEGUIMENTO NO CUMPRIMENTO DE RECOMENDAÇÕES

DEFENSORÍA DE LOS HABITANTES DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA, VERSIÓN PRELIMINAR EN PORTUGUÉS
SAN JUAN, PUERTO RICO
ABRIL DE 2015
Boas Práticas
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